问答题
客户来电反映手机不能拨打电话，核实后是用户手机问题，请问如何应对？
可告之用户手机维修时限，须带手机到售后进行检修：（一）简单故障立等可取；（二）一级故障：1个工作......
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问答题 客户来电反映西门子手机常死机，核实后是用户手机内在问题，请问如何应对？
单项选择题 PUK2码是（）的解锁码。
填空题 GSM终端分为（）、（）、（）和（）四类。
