问答题
CRM战略的类型及其各自的主要特征是什么？
①扣钩战略。需要客户去适应企业的行为，双方建立的关系主要是行为层面的交往。②拉链战略。需要相互调整适应，打到......
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问答题 请简述CRM战略的形成过程。
问答题 请简要说明企业流失的客户类型及其特点。
问答题 怎样进行客户资产最大化管理？
