单项选择题 营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况。

单项选择题 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价·办法中的考核评价的实施主体是（）。

单项选择题 技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。