多项选择题
客户信息视图中的人口信息是进行客户分析时的重要变量，也是用来描述细分客户群的主要变量，包括哪些内容？（）
A.年龄 B.学历 C.兴趣 D.职业 E.爱好
多项选择题 客户信息视图的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括固定电话号码等内容外，还包括哪些内容？（）
多项选择题 客户关系管理中电话营销是客户服务中心价值创造的直接体现。它具有以下哪些优势？（）
多项选择题 客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，通过采取以下哪两项差异化的策略，提供差异化的服务，保证服务质量的不断提升？（）
