判断题
商品退换的流程是先由当事营业员负责接待解决。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 接听顾客电话不需要自我介绍。
判断题 对顾客来信要登记编号。
判断题 遇到顾客退换商品,可换可不换的争取不换。