判断题
具备良好的服务态度,又能够理解客户的观点,也就具备了提供优质服务的先决条件。
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判断题 价值满意度与成本满意度称为影响客户满意度的因素。
判断题 客户服务工作中态度并非为第一位。
判断题 电信服务产品之间有较强的替代性。