单项选择题
《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、()、小朋友、同志”等。
A.您好 B.小姐 C.女士 D.太太
单项选择题 服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、()及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
单项选择题 《动车组列车服务质量规范》规定:开车前列车长(重联时为运行方向前组列车长)()后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
单项选择题 《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交()处理。