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单项选择题

具有个性化服务、人性化服务、机制化服务特点的()理念,逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚度的重要途径。

A.定制化
B.规范化
C.同质性
D.多样性

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单项选择题 导游在游客用餐期间至少巡视()次。

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单项选择题 在涉外交往中的服务过程中,在言谈上要注意的禁忌,其核心是“()”。

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