判断题 客户查询同一证件下办理号码的数量，涉及具体手机号码时，可引导是否在**地市办理过**号段的手机号码，号段最多说到前7位即可。

判断题 欠停三个月后号码会自动被系统加入黑名单，若不缴费，同一证件下的号码也无法办理其他业务（比如只能办理交费业务，新增业务无法添加），并且日后同一证件也无法办理新入网用户，同时社会征信也会受影响。

判断题 交费记录查询主推短号码（可查当月缴费明细）、IVR自助方式，如客户不同意自助查询，本机他机可直接核对。