单项选择题
客户服务人员素质要求中的“树立服务意识”是属于（）？
A.仪表要求； B.语言要求； C.举止要求。
多项选择题 客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？
单项选择题 客户服务呼叫中心客服代表以（）为最基本要求。
填空题 客服代表在呼叫坐席上开始工作的时候，心理必备的两个状态就是（）、（）。
