填空题 在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；

填空题 在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的（），用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如（）等；

填空题 结算前服务顾问应主动询问客户的（）。