单项选择题 当不明身份的客户询问敏感问题时，加油站经理应（）。

单项选择题 对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理第一步应（）。

单项选择题 服务质量往往是加油站经营比拼的关键点，同时也是（）的热点。