判断题 服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。

判断题 服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。

判断题 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。