多项选择题 以下属于餐厅突发事件特点的有（）

多项选择题 餐厅突发事件处理的原则有（）

单项选择题 （）是最一般、最方便使用的一种分析方法，客人进店点餐过程中，服务人员便可以对其进行分析。