单项选择题
()是物流作业的关键要素。
A.信息流 B.资金流 C.商流 D.运输
单项选择题 直接发生在交货过程中的客户服务活动属于()。
单项选择题 客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和()。
单项选择题 客户忠诚度的重要性可以用客户的()来体现。