单项选择题
组织将自己的产品和服务的过程或性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会的方法是（）
A.畅谈法 B.流程图法 C.亲和图法 D.水平对比法
单项选择题 由多个操作者用一量具，多次测量同一零件的同一特性时所获得的测量值不同，是由于（）
单项选择题 机会缺陷率DPO的计算公式是（）
单项选择题 休哈特控制图的设计思想是（）
