单项选择题
通常,为了便于收集质量数据,企业会使用多种()。
A.排列图B.分层法C.直方图D.检查表
问答题 通常,质量改进项目的来源包括哪些?
判断题 对于期望型需求,即使超过了顾客的期望,但顾客充其量达到满意,不会对此表现出更多的好感。
判断题 质量改进流程中,定义阶段的目的是要让团队明确目标,增进其对质量改进项目潜在价值的理解。