多项选择题
对行走姿态的要求正确的是（）。
A、目视前方，挺胸抬头，双臂自然摆动 B、男士姿势稳健，女士姿态优美 C、步伐从容，步态平衡 D、步幅适中，步速均匀，行走成直线
多项选择题 接待的礼仪正确的是（）。
多项选择题 蹲着三要点是（）
单项选择题 根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。
