单项选择题
以下哪种旅游接待业管理理念突出要求明确目标、培养员工的角色意识以及对企业的高度信赖感？（）
A.竞争意识B.团队意识C.服务意识D.创新意识
单项选择题 （）是品牌定位中最重要的内容。
单项选择题 客房部接待服务工作围绕客人的迁入、（）、迁出三个环节进行。
单项选择题 （）是企业CRM战略的最高形态，也是真正意义上的企业CRM战略。
