单项选择题
以下哪个不是与客户谈论竞争对手以及竞争对手相关产品时要掌握的原则？（）
A.客观性原则 B.批评性原则 C.包容性原则 D.表面性原则
单项选择题 开发客户隐形需求的关键在于正确引导客户，而引导的最好办法就是通过？（）
单项选择题 以下哪个不是人在进行人际沟通时主要用来接收和解码信息的？（）
单项选择题 电话营销人员必须在和客户沟通的最初多少秒内通过极具吸引力的开场白，迅速抓住客户的心？（）
