判断题 呼叫中心是指充分利用现代通信与计算机技术，可以固定产生大量各种不同的呼入和呼出业务运营操作场所。

判断题 呼叫中心是企业利用现代通信手段集中处理与客户的交互过程的机构。

判断题 呼叫中心最初是把用户的呼叫转移到交互式语音应答系统。