判断题
洛克菲勒“建立在商业基础上的友谊永远比建立在友谊基础上的商业更加重要”，这句话体现了利益相关者的重要性。
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多项选择题 资源整合以利益为基础需要（）来维持。
单项选择题 在有限资源的创造和利用的杠杆效应中，最适合的杠杆是（）。
判断题 可以通过增加客户的转移成本来增加客户的忠诚度。
