单项选择题 在吉尔的市场调查研究期间，许多客户表示，传统的烤炉手套很难拿烘烤盘子，导致经常泄漏。吉尔带来了她的研究结果到研究部，并且她的公司利用其工程和设计能力来开发新的手持式热焊盘，使手持式炙热烹饪器具有更大的灵活度，同时也保护了厨师避免被烫伤。这是一个整体营销框架的（）元素。

单项选择题 通过扩大顾客份额，（），获取顾客终身价值，全方位营销可以促使利润不断增长。

单项选择题 核心竞争力一般指专门技术和生产方面的专长，而（）则是指那些在更广泛的业务流程中表现出的优秀特质。