单项选择题
具有丰富的感情，同情所有遇到麻烦的客户，愿意满足客户的需求，请问以上描述的是哪种类型的客服代表。（）
A.优质型 B.热情友好型 C.按部就班型 D.漠不关心型
多项选择题 业务类呼出的步骤包括。（）
多项选择题 在满意度调查中自主调查适用于哪些方面的满意度测评。（）
多项选择题 业务类呼出包括以下哪些业务。（）
