问答题
投诉的广泛性是指什么？
投诉的广泛性是指影响大量或者大范围客户正常使用的投诉，坚持投诉处理的广泛性优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提......
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问答题 在执行客户投诉时的首问责任制原则时应注意什么？
多项选择题 神经质型客户情绪不稳定，易激动，应对时应该？（）
多项选择题 以下哪些服务用语向客户表示了“感同身受”？（）
