填空题
客户关心的问题，一般包括痛苦、欲望、结果、态度、担心、影响等方面。当我们考虑“客户最关注的是什么？”的时候，实际上是关注客户（）方面的问题。
担心
判断题 任何一个企业都不可能独自解决自己生产所需的所有资源。（）
判断题 关系营销旨在通过合作，获得己方利益最大化。（）
判断题 交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户。（）
