单项选择题
提高服务过程质量，为客户提供方便、快捷准确的服务，减少客户时间、体力和费用的支出是满足客户（）途径之一。
A.服务功能 B.价值需求 C.精神需求 D.增值需求
单项选择题 客户的（）需求，是商业银行客户的根本需求。
单项选择题 商业银行贯彻以（）为中心的服务原则。
单项选择题 下面对客户的理解错误的是：（）
