问答题
客户服务人员在与客户沟通时应做到的基本要求是什么？
冷静、理智、策略。
问答题 客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？
问答题 如果客户要求办理的业务不属于本职范围，客户服务人员应怎样做？
问答题 客户服务人员在接待客户时，应为客户提供怎样的服务？
