填空题 有专家研究表明，只要对消费者的不满处理得当，（）的消费者还会继续成为忠实消费者。

填空题 （）是客户经理通过对零售客户的异议提出疑问来处理异议的策略和方法。

填空题 （）是所有非语言沟通形式中最重要、使用最频繁、表现力最强的形式。