问答题
简述前厅服务质量控制的方法。
(1)事前服务质量的控制。(2)服务过程中质量的控制。(3)事后服务质量的控制。
名词解释 前厅服务质量
多项选择题 前厅服务质量特点包括()。
多项选择题 礼宾部的其他服务是()。