单项选择题
“制定行动计划”是5WHY分析的步骤之一，当出现多项行动要执行时，我们如何确定行动的先后次序，如下描述最全面的一项是（）
A.根据紧迫性，严重性，发展趋势，资源分配及问题的难易程度来确定行动的优先次序 B.根据紧迫性和严重性来确定行动的优先次序 C.根据发展趋势，资源分配及问题的难易程度来确定行动的优先次序 D.根据问题的难易程度来确定行动的优先次序
单项选择题 做5WHY分析时应注意（）
单项选择题 如下关于5WHY的描述正确的是（）
判断题 前4S是基本动作，也是手段，通过那些基本动作和手段，来使员工在无形中养成一种保持整洁的习惯。
