问答题 在旅游企业中，员工的能力是有差异的。企业在人力资源管理的过程中应如何处理员工能力上的差异？

判断题 心理学研究表明，精明而带有小缺点的人往往比平庸和完美无缺的人更受人喜欢。

判断题 导游员给游客留下的第一印象，常会左右旅游者在以后旅游活动中的判断和认识。