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酒店心理学

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多项选择题

案例分析题

阅读以下的材料,完成后面选择题:
王先生是戴斯酒店的常客。由于度假,他再次下榻戴斯酒店。早上用早餐时,偶遇另一位客人张先生。两人拼桌用餐时王先生无意中得知他所入住的客房比张先生的房费不仅高出20元,还不包含早餐。于是找到酒店前台。

以下选项,你觉得适合安抚王先生的有哪些?()

A.赠送早餐券
B.赠送客房水果
C.免一晚房费
D.赠送鲜花

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