多项选择题 根据客户盈利能力，可将市场细分为（）。

多项选择题 在顾客与企业保持关系的时间中，企业的利润会逐年上升，顾客忠诚为企业带来利润的因素包括（）。

单项选择题 顾客流失管理是企业努力留住（）的顾客的一种系统化管理过程。