单项选择题 （）是组织中最低层成员的位置，直接操纵各种资源完成具体工作和任务，从而实现组织的目标。

单项选择题 SIPOC 模式把客户包括进了生产过程，提出了要不断改进知识、设计和输入，以便不断改进客户满意度。其中，S 是指（）。

问答题 按《建设工程监理规范》的规定，写出土建承包单位和设备安装单位提出索赔要求和总监理工程师处理索赔要求应使用的相关表式。