单项选择题
游客既是旅行社也是导游人员的“衣食父母”，说的是导游带团理念中的（）
A.服务意识 B.质量意识 C.市场意识 D.管理意识
单项选择题 导游人员需要很广的知识面，来进行讲解、解答游客的提问，同时导游人员在带团过程中，经常连轴转，无法正常休息，这些都体现了导游服务的（）特点。
单项选择题 对丢失身份证的情况的处理，应（）
单项选择题 对旅游者提出的要求，导游都得给予足够的重视并正确及时、合情地予以处理，这类要求主要是指（）
