未知题型 护患沟通的影响因素包括：信息编码不当、态度、知识、__________、_________________________。

未知题型 思维的过程是_______________、比较、抽象和概括、__________________、________________________。

未知题型 短期记忆系统的记忆广度或记忆容量是__________个组块。