判断题 减少客人对服务态度投诉的有效途径是加强服务技能技巧的培训。

判断题 当客人乘坐电梯抵达楼层时，服务员应用手挡住梯门，以免客人和行李被门夹住。

判断题 客人经常租借的物品，一般是吹风机、万能充电器、多用插座、刀子。