问答题
简述专业化的营销作用。
(1)促进服务规范化营销 (2)促进服务品牌的创立 (3)增强服务质量的保证性 (4)促进内部营销
问答题 如何提高服务人员知识素养?
问答题 简述知识的营销作用。
问答题 简述服务异质性对服务营销的正面影响。