单项选择题 客户拒绝时，电销员语调升高，语速加快属于发卡服务品质类风险（）级别。

单项选择题 营销过程中出现与营销无关语句（如：唱歌、与客户以外的人聊天）发卡服务品质类风险（）级别。

单项选择题 未下备注或下错备注（如附属卡、二卡、MGM等有明确要求的项目）属于发卡服务品质类风险（）级别。