判断题 如果顾客等待的情况很普遍，那么服务企业首先应当分析运营过程无效率的工作。

判断题 在顾客参与的情况下，服务企业的服务能力也不会随着需求的变化而改变。

判断题 改变服务的时间，则可能会改变服务的供给量。