单项选择题
日本东京迪士尼乐园中,几乎所有设备与设施都会出现米老鼠的图样或符号。这样的做法是为了()。
A.传递一致性的迪士尼品牌形象B.加速服务流程C.帮助顾客正确地使用服务D.帮助员工提高生产力
单项选择题 分析顾客与旅游环境的互动时所使用的S-O-R 模式,下列哪一项并非其要素()?
单项选择题 北京“白家大院”餐厅,地处清末的皇家建筑中,服务人员均身穿清代宫廷服饰,餐具均是象征帝王的黄色且装饰精美,甚至服务人员点菜时,还会称呼“王爷”、“福晋”。这一切规划都是重视服务场景各要素间的()。
单项选择题 下列有关旅游景点拥挤感受的描述,哪一项不正确()?