多项选择题
顾客的要求可以表现为()。
A.明示的; B.隐含的; C.习惯和惯例; D.否定要讲清楚。
多项选择题 服务特性应包括功能性、安全性、时间性()。
多项选择题 以下标准类型中属于服务标准的有服务基础标准、()。
单项选择题 服务是顾客和供方接触活动的结果。服务活动的目的是()。