多项选择题
以下有关导游服务的叙述中，正确的是（）。
A.导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志 B.电子导游服务可以取代导游人员服务 C.导游服务具有反馈和扩散作用 D.导游服务是旅游服务中的核心和纽带 E.导游服务是一种知识性服务
多项选择题 常见的护照种类有（）。
多项选择题 游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（）。
多项选择题 全陪的服务准备包括（）。
