单项选择题 处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（）。

单项选择题 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。

单项选择题 车窗两侧醒目位置张贴（），车身两侧喷印公司或个体名称、车辆序号，车后窗张贴监督投诉电话，字迹清晰、齐全。