判断题 对于暂时无法处理的投诉，可将投诉事项详细记录，留下顾客的联系电话，并承诺尽快答复。

判断题 为了有效地回答顾客的咨询，收银员应了解商场的行走路线。

判断题 如有顾客不要找给的零钱，必须放在收银箱的里面。