判断题 企业的核心专长是企业的内在资源，而持续竞争优势则是企业核心专长在市场上的外在表现。

判断题 为顾客提供有效地售后服务，尤其是一些意料之外的服务可以促使顾客重复购买。

多项选择题 中小企业技术创新战略目标包括（）。