单项选择题 分配和落实质量职能，完善质量文件；建立专职的质量管理机构；建立一套灵敏的质量信息反馈系统；按照管理循环不停顿，周而复始的运转，是（）需要抓的五个环节中的四个环节。

单项选择题 制定质量方针和目标，是（）要抓的第一个工作。

单项选择题 加强工艺管理，做好组织技术检验、掌握质量动态，加强不合格品的管理、实行工序控制是（）的管理活动。