单项选择题
实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的事业心和责任感。
A、职业责任 B、职业特点 C、岗位要求 D、职业道德
单项选择题 服务规范具有（）、科学性和稳定性的特征。
单项选择题 收银员的服务是一个大概念，其具体含义应包含以下三个方面内容：服务态度、（）和服务技术。
单项选择题 当（）时，不宜与对方握手。
