问答题
请用角色与剧本理论，简述服务中的三种主要角色及其剧本要求。
顾客：观众兼演员。通过广告、经验、服务手册或流程图（导购图）等进行角色教育，培养顾客的角色意识和角色行为规范。......
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问答题 如何衡量顾客面对面接触中的接触程度？
问答题 连锁公司在起步阶段和成熟阶段分别应该采取什么选址策略，为什么？
问答题 需要提供上门服务的企业与需要顾客到达服务场所接受服务的企业在选址上有什么不同？
